Чем вы будете заниматься?
Какие малые предприятия ждет успех?
Данные анализа преуспевающих предприятий малого бизнеса в Великобритании, приведенные ниже, дают вам представление о том, какие предприятия этого сектора будут развиваться у нас в ближайшие несколько лет.
A. Сфера обслуживания:
Строительные фирмы - небольшие строительные предприятия и подрядчики по столярным работам, сантехнике и электрике.
Специализированные фирмы - архитектурно-планировочные, юридические, бухгалтерские, брокерские и стоматологические.
Предприятия общественного питания - закусочные, фабрики-кухни, кафе, рестораны.
Деловые услуги - рекламные агентства, услуги по маркетингу, уборка офисов, ксерокопирование материалов и компьютерное программирование.
Предприятия мелкорозничных услуг - парикмахерские, прачечные самообслуживания, пункты ремонта обуви, киоски.
Б. Производственный сектор:
Здесь малый бизнес прочно обосновался в узкоспециализированных производствах, которые слишком малы, чтобы заинтересовать в коммерческом плане крупные компании.
Предприятия по производству продуктов питания -специализированные производства, например, хлебобулочных изделий, тортов, мороженого.
Деревообрабатывающие производства - мелкие партии, например, высококачественной мебели и оборудования для магазинов.
Издательства и типографии - небольшие тиражи книг и бланковой продукции.
B. Сфера торговли:
В этом секторе малые фирмы являются правилом: из 350 000 предприятий торговли 216 000 представляют собой самостоятельные магазины, где работают их владельцы.
Мелкие книжные лавки, цветочные магазины, газетные киоски, овощные лотки, ателье ремонта обуви, химчистки, магазины игрушек, торговля рыбой и хозяйственные магазинчики есть на каждой центральной улице во всех больших и малых городах. Там, где есть потенциальные покупатели, всегда будут магазины, предлагающие похожие товары и конкурирующие друг с другом.
С чего начинать проработку идеи
В принципе, существует лишь две альтернативы, а именно: придумать что-то самому или реализовать чью-то идею. Второе происходит гораздо чаще. Можно со спокойной совестью утверждать, что первое практически не случается, и любое успешное предприятие является продуктом уже известной концепции.
Вопреки распространенному заблуждению, ваши творческие способности - это не самое главное, что нужно для идеи вашего бизнеса.
У всех людей и организаций есть свои потребности, которые они удовлетворяют по-разному. Если вы в состоянии предложить способ лучшего или более полного их удовлетворения, то у вас почти наверняка появляется шанс. Идеи генерируются на базе двух подходов:
1. "Я умею это делать (скажем, плотничать), поэтому открою свое дело и буду продавать результаты своего труда."
Или:
2. "Что нужно людям, и не могу ли я это им предложить?"
Теоретически, оба подхода могут воплотиться в реальный бизнес, однако, и вы, наверное, с этим согласитесь, второй вариант более привлекательный, так как в нем просматривается попытка решить проблему потребителя, а не производителя. Тот же плотник, например, узнав, что есть потребность в установке дверей повышенной прочности в частных квартирах, может организовать такое производство.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Возьмите лист бумаги и напишите три идеи создания бизнеса, которые вы уже проработали. Генерировать идеи - очень просто, если думаешь об удовлетворении потребностей людей.
Итак, у вас родилось несколько идей. Однако вам, вероятно, захочется проработать и другие, которые более подходят вам, скажем, по ресурсам.
Следующие 11 вариантов помогут вам определиться.
Вариант 1. Изучите вашу нынешнюю работу
Если вы в настоящее время где-то работаете, то у вас есть все возможности изучить ваше предприятие. А это может способствовать зарождению у вас собственных идей. Такие идеи можно разделить на три основные категории:
A. Дублирование деятельности вашего предприятия.
Б. Выход на рынок, еще не освоенный вашим предприятием.
B. Разработка нового изделия на базе производимой продукции или
вида услуг в период работы на этом предприятии.
В данном случае преимуществом является то, что вы используете знания, опыт и квалификацию, полученные на вашей работе.
Вариант 2. Копирование и усовершенствование товаров и услуг, предлагаемых другими предприятиями
Взгляните внимательно на какое-нибудь предприятие и спросите себя: "а хватит ли у меня ресурсов, чтобы делать то же самое?" и, что еще более важно: "а смогу ли я сделать это лучше?" И если вы считаете, что да, то это и есть ваш шанс.
У такого подхода есть свои преимущества:
Кто-то другой проверяет спрос на продукцию, а вы просто копируете то, что делается другими, и, по мере возможности, вносите улучшения.
Это действующее предприятие уже наделало массу ошибок в процессе становления, и вам остается лишь извлечь уроки для себя.
Далее мы еще расскажем о том, что обеспечивает товару успех на рынке, в частности, об искусстве маркетинга, т.е. как сделать так, чтобы именно ваше предприятие, а не предприятие вашего конкурента, максимально удовлетворяло потребности покупателя.
Вариант 3. Изучите потребности других людей и организаций
Если вы поймете, что на самом деле нужно людям, у вас будет реальный шанс создать прибыльный бизнес. Не надо ждать революционного открытия в науке или технике, надо просто подмечать, чего не хватает людям - и идеи придут. Повсюду нужны квалифицированные маляры, плотники, сантехники, которые могут делать качественный ремонт квартир. Нужны также магазины с широким ассортиментом товаров по различным ценам, открытые в удобное время и находящиеся вблизи от дома.
"Вы просто разговариваете с людьми и видите, что на рынке чего-то не хватает, вам нужно только постараться влезть в эту нишу".
Вариант 4. Изучите существующие в обществе тенденции
Потребности можно также определить и путем анализа тенденций: посмотреть на положение дел в какой-нибудь сфере, сравнить его с прошлым периодом и попытаться составить прогноз на будущее. Социальные перемены зачастую открывают новые возможности для бизнеса. Например, за последние несколько лет в Англии появилось много частных детских садов, где присматривают за детьми работающих родителей. Конечно же, есть и государственные садики, но их не хватает, и вот частный сектор углядел эту потребность и заполнил вакуум.
Вариант 5. Использование вашей специальности
Весьма вероятно, что ваши знания, опыт и навыки, приобретенные на работе, пригодятся вам, кем бы вы ни были, плотником или юристом. Это совершенно очевидное обстоятельство, однако, его непременно надо иметь в виду. Например, если вы работали электриком, то кому вы будете нужны без вашей мастерской и специального инструмента? Может быть, придется освоить какую-то узкую специализацию, скажем, установку противоугонных устройств.
Вариант 6. Посредничество при продаже чужих товаров
Диапазон такого предпринимательства может варьироваться от продажи на углу чьих-то поделок или торговли в собственном магазине до агентских операций по поручению одних крупных компаний, продающих свой товар другим компаниям.
Вариант 7. Увлечения и предпринимательство
Это тот случай, когда бизнес строится на мастерстве, приобретенном в результате хобби. Уроки тенниса, обучение иностранным языкам, рукоделие - все, что угодно.
Вариант 8. Лицензирование
Лицензирование имеет место, когда владелец предприятия дает согласие оказать помощь другому лицу в организации аналогичного или точно такого же бизнеса за определенную долю в прибыли. Это - общепринятая практика на Западе, и такое соглашение называется "франчайзинг".
Вариант 9. Изобретения
Большинство западных специалистов в области бизнеса сходятся во мнении, что начать новое дело с изобретения - практически невозможно. Ведь для его реализации требуются такие огромные капиталовложения, что их может позволить себе только большой бизнес. Однако если изобретение сулит явную коммерческую выгоду, некоторые крупные фирмы могут вложить свои средства в реализацию вашего изобретения и приобрести у вас патент на последующее его использование. Изобретатель на Западе при самом благоприятном раскладе может работать над своей идеей годами и с большими затратами, прежде чем можно будет сказать, что изобретение "доведено до ума".
Вариант 10. Публикации как источник идей
Идеи могут рождаться при чтении различных газет и журналов, как отечественных, так и зарубежных, или специальных коммерческих изданий, и даже просто от увиденного по телевизору. Поскольку вы, как будущий предприниматель, должны быть постоянно в курсе событий в мире бизнеса, такой интерес ни в коем случае не должен ослабевать!
Вариант 11. Приобретение фирмы
Существует еще один способ, который не требует идеи для создания нового предприятия, а именно: просто купить у кого-то фирму. Это не то же самое, о чем мы рассказывали в одном из наших примеров, когда директор вместе с коллективом взяли в аренду магазин.
На Западе приобретение чьего-то магазина или фирмы - в порядке вещей, так как владельцы могут пожелать отойти от дел, начать новый бизнес или уйти на заслуженный отдых. Это обычное явление в торговле и сфере обслуживания, в частности, в гостиничном и ресторанном бизнесе.
Такой способ начинать собственное дело имеет как свои плюсы, так и минусы. Преимущества следующие:
Действующее предприятие, скорее всего, имеет устойчивый рынок.
У него наверняка есть надежные и знающие свое дело поставщики, опытный коллектив и сложившаяся практика хозяйствования.
Обычно такое предприятие также имеет устойчивую клиентуру.
К числу недостатков относятся следующие:
Доверие клиентов может пошатнуться из-за ухода нынешнего владельца.
Возможно, предприятие неудачно размещено и владелец это понял.
Вопреки возможным заверениям, его финансовое положение может быть не таким устойчивым.
Коллектив может не захотеть работать с вами и уйти или, что еще хуже, позже стать вашим конкурентом.
Оценить стоимость существующего предприятия - дело сложное, а финансовая отчетность отражает только состояние хозяйственной деятельности в прошлом. Некоторые британские бизнесмены, приобретающие фирмы, делают крупный первый взнос с условием выплаты остатка суммы в определенный срок в будущем, когда она будет окончательно определена по результатам хозяйственной деятельности фирмы. Другие, особенно если речь идет о крупной компании, требуют, чтобы владелец продолжал работать еще несколько месяцев и поделился своими методами руководства. Третьи нанимают бухгалтерские фирмы для оценки компании.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Прежде, чем вы продолжите чтение, ответьте на несколько вопросов, а потом снова выполните это задание.
Итак, вопросы:
Какое дело вы хотите открыть?
Почему ваша продукция или услуги могут привлечь ваших потребителей?
Достаточно ли у вас денег для создания и обеспечения работы вашего бизнеса?
Советовались ли вы с людьми, чье мнение вы уважаете?
Знакомы ли вы с законодательством по созданию частных предприятий?
Кто конкретно является вашим потребителем?
Останется ли ваш коллектив с вами после того, как приобретет новую квалификацию?
Где вы будете искать своих поставщиков?
Какую прибыль вы предполагаете получить за первый год работы, и какова будет прибыль?
Как ваши потребители узнают о вашей продукции или услугах?
Какую цену вы установите и какова будет прибыль?
Привлечет ли ваша идея клиентов ?
Однако родить идею - это еще полдела. Вам потребуется методика объективной оценки ее успеха, а в бизнесе таким мерилом неизменно является прибыль.
В Советском Союзе получение прибыли считалось преступным занятием. Сегодня же все больше людей осознают, что, если вести дела честно и не нарушая законов, прибыль можно считать закономерным критерием успеха. Какими бы ни были ваши личные цели, и независимо от масштабов вашего бизнеса, прибыль есть непременное условие его развития. В противном случае убытки вынудят вас в конце концов закрыть предприятие.
Речь пойдет об исследовании рынка, а это первый этап оценки вашей идеи. Оно поможет вам определить потребности ваших потенциальных клиентов, познакомит их с вашей идеей и даст вам возможность проанализировать их отношение к ней. Необходимо также получить информацию о том, что предлагают ваши конкуренты и проработать стратегию развития вашего бизнеса на основе данных о потребностях клиентов и о конкурентах.
Объем исследований, которые предстоит выполнить, зависит от масштабов открываемого вами дела. Чем крупнее это предприятие, а, стало быть, и соответствующие финансовые вложения, тем более серьезной должна быть программа исследований. При этом, даже самое элементарное исследование рынка даст вам достаточно информации, чтобы ответить на такие вопросы:
Кто будет покупать ваш товар или услуги?
Кто ваши конкуренты?
Почему клиенты будут покупать у вас, а не у конкурентов?
Как велик ваш рынок?
Какую цену заплатят ваши клиенты?
Одной из главных причин краха фирм является недостаточное понимание нужд потребителей, что позволяет конкурентам немедленно воспользоваться этим и привлечь их к своим предложениям. Вот почему в западных изданиях по бизнесу подчеркивается значение исследования рынка для минимизации риска краха предприятия. Исследования, проведенные в Великобритании показывают, что товар, прошедший предварительную проверку на рынке имеет в пять раз больше шансов на успех, чем неопробированный товар.
Рыночные исследования помогут вам отшлифовать вашу идею, чтобы она в большей степени удовлетворяла потребности ваших клиентов и не позволяла бы потенциальным конкурентам предложить более качественные товары или услуги. Исследуйте рынок для того, чтобы с первого дня предлагать клиентам то, что им нужно. Не давайте повода попробовать товары ваших конкурентов.
Составляющие исследования рынка
Исследование рынка совсем не обязательно проводить по какой-то сложной методике и с большими затратами. Можно просто обсудить вашу идею с друзьями, знакомыми, партнерами по бизнесу. Однако, при проведении исследования вам следует иметь в виду следующие моменты:
а. Не выдавайте желаемое за действительное: если вы будете слушать только ваших друзей и членов семьи, то они будут склонны расхваливать идею вашего бизнеса, полагая, что вы ждете от них как раз такой оценки.
б. Чем больше мнений, тем лучше: короче говоря, чем больше людей вы опросите, тем более взвешенное решение вы примете.
в. Выбирайте случайных собеседников: есть опасная тенденция спрашивать мнения только тех людей, которые, скорее всего, дадут положительную оценку вашей идеи. Надежнее обращаться, скажем, к каждому третьему или пятому человеку, чтобы получить более произвольную выборку оценок.
г. Тщательно продумайте ваши вопросы: они должны быть краткими и несложными. Задача опроса потенциальных потребителей заключается в получении точных ответов на конкретные вопросы с тем, чтобы можно было сделать правильные выводы. Поэтому ваши вопросы следует формулировать таким образом, чтобы они требовали простого ответа (да/нет) или выбора из ограниченного числа вариантов. Не стоит вступать в дискуссию с каждым опрашиваемым.
Проанализировав полученную таким образом информацию, вы сможете определить жизнеспособность вашей идеи. С помощью этого процесса можно отделить перспективные идеи от обреченных на неудачу.
Исследование рынка состоит из семи основных компонентов:
1. Спрос
Мы уже упоминали, что сейчас есть необходимость во всех товарах и услугах. Однако если цена слишком высока, эта потребность не превратится в спрос, так как мало кто сможет позволить себе столь дорогой товар. Поэтому вам надо хотя бы приблизительно определиться с ценой и только потом начинать изучать спрос на ваш товар или услуги.
В дополнение к вашей собственной оценке и результатам опроса потенциальных клиентов, еще одним источником объективной информации являются такие же предприниматели. Их должно быть много, во всяком случае не меньше 10, и они должны уже работать на вашем рынке, а, стало быть, знать потребности ваших потенциальных клиентов.
2. Расширение рынка
Активный рынок означает, что там есть место для конкуренции, и спрос растет. На застойном же рынке цены ползут вниз под давлением избыточной конкуренции и недостатка потребителей.
Вот примеры российских предприятий, находящихся на различных стадиях рынка:
Активная фаза - обучение предпринимателей, компьютерная техника, видеофильмы, рестораны.
Застойная фаза - изготовление хлебопродуктов, зимняя одежда.
Фаза спада - пошив военной формы, изготовление монументов.
Какой бы гениальной ни казалась вам ваша идея, ее успех будет обусловлен спросом на ваш товар или услуги.
3. Доступность рынка
Легко ли вам выйти на рынок с вашей продукцией или услугами? Вам нужно подумать, насколько нужен ваш товар покупателю: ведь за одними товарами или услугами они готовы ехать аж в самый дальний конец города, а другие им не настолько необходимы.
Чем более особенный ваш товар, тем больше шансов, что ваш покупатель приедет к вам. В вашем исследовании надо определить, в какой степени ваш типичный клиент готов иметь дело с вами.
4. Конкуренция
При анализе деятельности предприятий, конкурирующих с вами на рынке, вы должны рассматривать их в двух аспектах:
Во-первых, много ли у вас конкурентов?
Во-вторых, каково качество товаров или услуг этих конкурентов, и как функционируют их предприятия? В этой связи вам нужно оценить вашу способность вступления в прямую конкуренцию на вашем рынке. Вы должны будете все это выяснить в ходе исследования размеров вашего рынка.
5. Уровень цен
Ваше исследование рынка должно выявить, не завышены ли существующие рыночные цены относительно себестоимости (в таком случае будет высокая рентабельность), или же, наоборот, цены слишком низкие (тогда рентабельность будет пониженная или даже производство окажется убыточным). Может быть, вы уже достаточно точно подсчитали будущие затраты на ваш товар или услуги, и если вам также известны цены ваших конкурентов, вы уже можете попытаться рассчитать их прибыль.
В конечном итоге политика ценообразования и рентабельность имеют огромное значение, поэтому нет смысла начинать свое дело, если ваше исследование показывает, что прибыль будет недостаточно высокой.
6. Постоянство спроса
Попытайтесь спрогнозировать во времени колебания спроса на вашу продукцию или услуги. Имея представление о динамике спроса, вам легче будет планировать кадровую политику, объемы поставок и рекламные компании. Только не надо основывать ваши расчеты на целый год, исходя из результатов исследований, проведенных в один какой-то период этого года.
7. Потенциальные потребители
В ходе ваших исследований вы встретитесь с многими потенциальными клиентами. Сколько из них фактически придут к вам, если вы откроете свой бизнес? Вы уже наверняка заметили, нравятся ли им ваши товары или услуги, а это хороший индикатор, станут ли они самой важной для вас персоной - вашим клиентом.
Проведение исследования
Вот один пример практического использования приемов исследования рынка.
Чтобы открыть кафе, Ольге придется вложить уйму денег в реконструкцию здания, закупку специального оборудования и мебели. Поэтому Ольга должна произвести расчеты и посмотреть, какой доход можно ожидать от этого бизнеса, то есть станет ли он рентабельным предприятием.
В следующих разделах сайта речь пойдет о методике таких расчетов и составлении бизнес-плана, но сначала на примере идеи Ольги мы продемонстрируем, как нужно исследовать рынок вновь создаваемого бизнеса.
1. Информация о клиентах
Для получения такой информации вам нужно будет поговорить с потенциальными потребителями. Можно провести краткие собеседования или даже попросить их заполнить небольшой опросный лист. Какую бы форму вы ни избрали, ваши вопросы должны быть краткими, понятными и нацеленными на получение нужных сведений.
Ольга, например, должна будет побеседовать с пассажирами на станции. Информация нужна Ольге в сжатом виде, поэтому она даст им на выбор несколько вариантов ответов:
ПРИМЕР ОПРОСНОГО ЛИСТА
1) Если бы на станции было кафе, как часто вы бы в него заходили?
Каждую поездку Очень часто Иногда Никогда
2) Какой ассортимент вам хотелось бы видеть в этом кафе?
Чай/кофе Кондитерские изделия
Легкие закуски Горячие блюда
Алкогольные напитки Другие товары (указать)
3) В связи с чем вы оказались на этой станции?
Едем: собирать грибы/ягоды
в гости к друзьям или родственникам
на прогулку в лес
другие причины (указать)
4). Часто ли вы бываете на этой станции? (указать)
5). Приходилось ли вам раньше в ожидании поезда покупать продукты у местных жителей?
Да Нет Я не знал(а), что есть такая возможность
Ольге также потребуется ориентировочная информация о количестве людей, бывающих на станции, и какая часть из них захочет зайти в кафе. Может быть, ей необходимо будет разбить их на категории по возрасту, полу и цели приезда в деревню. Она может получить эти данные, понаблюдав за станцией в течение нескольких дней, узнав время прибытия и отправления поездов, поговорив со станционным начальством и из ответов, полученных в ходе ее опросов пассажиров.
По каким-то товарам или услугам, чей потенциальный рынок не столь очевиден, как у Ольги, вероятно, придется обращаться к иным источникам информации, как, например, другим поставщикам или предпринимателям. Однако самым надежным источником всегда был и будет потенциальный потребитель.
2. Информация о конкурентах
Не менее важна и информация о ваших конкурентах. Зачастую ее можно получить, наблюдая за их деятельностью. Например, установить, кто является их "целевыми" потребителями и поставщиками, и в какие периоды у них повышается активность и происходит спад. От их же клиентов можно также получить информацию об их ценах, качестве обслуживания, о том, почему клиенты идут к ним, как часто они делают покупки и сколько тратят. У Ольги же конкуренции не будет до тех пор, пока станция сама не решит открыть собственное кафе. Если бы она собиралась открыть кафе в деревне, где есть свои столовые, то ей пришлось бы провести более сложное исследование. Ей нужно было бы изучить качество их обслуживания, продуктов, напитков, пожелания посетителей этих мест и пожелания тех, кого она хотела бы привлечь в свое кафе.
3. Проверка рынка
Как правило, в этом нет необходимости, однако, она может оказаться результативной в тех случаях, когда прочие данные исследования рынка не вполне убедительны. С помощью такой проверки вы можете получить первоначальное представление об отношении к вашей будущей продукции или услугам. Рынок можно проверить с помощью рекламного объявления, передачи образца продукции или демонстрации ваших товаров и услуг какой-то группе ваших потенциальных потребителей.
В зависимости от результатов исследования, Ольга может пожелать продолжить эту работу. Она может открыть лоток на станции или рядом с ней и начать торговать некоторыми продуктами и напитками из тех, которые будут продаваться в ее кафе. Несомненно, у нее появится четкое представление о потребностях ее будущих посетителей.
4. Анализ результатов исследования
После обобщения всей информации о рынке вашей продукции или услуг, вам предстоит оценить их потенциал на рынке. Если ваша продукция или услуги новые, то получается, что вы создаете ваш собственный рынок. В противном случае весьма вероятно, что ваш выход на рынок ужесточит конкуренцию.
Конкурентам, возможно, не понравится ваше появление на рынке, и они постараются осложнить вашу жизнь в бизнесе. Они могут пойти на временное понижение цен и тем самым сохранить свою клиентуру, в результате чего ваши финансовые планы будут нарушены. Можно помешать вам и по-другому, например, переманить к себе ваших работников или "поговорить" с вашими поставщиками.
Исследование, проведенное Ольгой, возможно, покажет, что у нее появляется хороший шанс получить высокую прибыль в летние месяцы. Однако ей необходимо иметь в виду сезонный характер ее потенциального рынка, поскольку зимой у нее может оказаться гораздо меньше посетителей.
Ваш целевой рынок
Проанализировав данные, полученные в ходе вашего исследо¬вания, вы будете в состоянии установить ваш целевой рынок, то есть контингент потребителей вашей продукции или услуг.
Следующее практическое задание поможет вам четко определить ваш целевой рынок, что в свою очередь даст возможность отшлифовать стратегию вашего бизнеса с тем, чтобы потребители предпочли иметь дело с вами, а не с вашими конкурентами. Не полагайтесь на всякие предположения о ваших клиентах.
Ничто не заменит прямого общения с ними. Только так вы сможете узнать об их потребностях из первых рук.
Правило 80/20
Исследования показали, что прибыльность бизнеса обеспечивается небольшой частью клиентов. Этот эффект известен под названием правила 80/20, которое означает, что на 80% любой бизнес зависит от 20% клиентов.
Последние исследования западного бизнеса выявили тенденцию среди предпринимателей недооценивать значение уже существующих клиентов и стремление к приобретению новых или к получению максимальной прибыли от мелких клиентов. Такая переориентировка может подорвать сложившиеся взаимоотношения с постоянными клиентами. Правильное понимание правила 80/20 поможет вам с должным вниманием относиться к удовлетворению потребностей ваших постоянных потребителей и не давать им повода обращаться к вашим конкурентам.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Если вы уже знакомы с вашим целевым рынком, то вы сможете ответить на следующие вопросы:
Кто ваши потребители?
Пол
Возраст
Уровень доходов
Семейное положение
Образ жизни
Другие фирмы (государственные или частные, крупные или малые)
Зачем они делают покупки?
Для удовлетворения текущих потребностей
В подарок кому-то
Для себя в качестве предмета роскоши
В связи с экстренной ситуацией
Для досуга или как предмет увлечения
Чтобы продемонстрировать свои достаток или вкус
Какие блага получают ваши клиенты, приобретая ваши товары или услуги?
Работоспособность; Надежность; Изящество; Цвет; Цена; Качество; Удобство; Сервис
Когда ваши клиенты делают эти покупки?
Регулярно в течение всего года
Сезонно, с подъемами и спадами в вашей реализации
По особым случаям, праздникам или юбилеям
В определенное время дня
Как часто ваши клиенты делают такие покупки?
Редко - однажды или раз в 5 лет
Редко, но регулярно - раз в 2 года
Часто и регулярно
Часто, но не регулярно
Где ваши клиенты делают эти покупки?
Где им удобнее
Они готовы ехать куда-то, чтобы сделать эту покупку
У вас
У себя дома, т.е. с доставкой
Итак, можно ли сказать, что вы знаете вашего потребителя?
Вариант 1. Изучите вашу нынешнюю работу
Если вы в настоящее время где-то работаете, то у вас есть все возможности изучить ваше предприятие. А это может способствовать зарождению у вас собственных идей. Такие идеи можно разделить на три основные категории:
A. Дублирование деятельности вашего предприятия.
Б. Выход на рынок, еще не освоенный вашим предприятием.
B. Разработка нового изделия на базе производимой продукции или вида услуг в период работы на этом предприятии.
В данном случае преимуществом является то, что вы используете знания, опыт и квалификацию, полученные на вашей работе.
